Call Center / Huancayo

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Huancayo

Funciones:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM.
• Realizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.
• Ejecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva.
• Brindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos.
• Cumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos.
• Reportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.

Competencias Blandas:

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Resolución de problemas.
• Responsabilidad y disciplina.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Oportunidad de crecimiento laboral.
• Formar parte de una empresa en expansión.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.

¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!

¡¡Te esperamos!!